意见反馈
用得不顺手、发现问题、有新想法,两个入口都能提,我们逐条看。
两个入口
直接跟智能助理说。 最省事:
我要反馈一个问题:截图之后贴屏,图会跑到屏幕外面去
它会帮你把问题整理清楚再提交,不用你自己组织语言。
用反馈表单。 搜索框里输入「意见反馈」,填表提交。
两个入口收到的东西进同一个地方,没有区别。
怎么提一条有用的反馈
关键是让我们能复现。一条能复现的反馈,修起来通常是几分钟的事;不能复现的,可能拖几周。
| 写什么 | 例子 |
|---|---|
| 操作步骤 | 「打开笔记 → 粘贴一张图 → 按 Ctrl+S」 |
| 预期什么 | 「图片应该保存进文档目录」 |
| 实际什么 | 「图片没了,正文里只剩一个感叹号」 |
| 多久一次 | 每次都这样,还是偶尔 |
提交时可以勾选「附带诊断信息」,会带上你的版本号和系统信息 —— 很多问题只在特定版本或系统上出现,有这个能少来回一轮。
提建议
不用写得多正式,说清楚你想解决什么问题就行。
比「加一个批量重命名功能」更有用的是「我每周要把几十个文件按日期改名,现在得一个个来」—— 后者让我们知道真正的痛点,可能有比你设想的更好的解法。
不要写进反馈的
密码、验证码、支付信息、API Key。
诊断信息里也不包含这些,但如果你在正文里手动写了,它就会跟着提交上来。
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